Actualmente, nuestros clientes utilizan servicios públicos durante 29 a 33 días y luego reciben una factura que vence 4 semanas después. Al no saber de cuánto es esa factura durante el mes, a veces, el importe adeudado es una verdadera sorpresa. Además, muchos clientes también tienen que pagar y mantener un depósito en su cuenta. Con Pay As You Go (Pago anticipado), la sorpresa y el depósito desaparecen. En su lugar, usted paga por sus servicios públicos justo antes de usarlos, al igual que paga por la gasolina, el servicio de cable, el teléfono celular o las compras en el supermercado.
Al igual que cargar gasolina en su automóvil, con Pay As You Go (Pago anticipado), usted paga primero por su electricidad y luego la usa. Los clientes crean un crédito inicial en su cuenta de 25 USD como mínimo, incluidos los cargos no facturados en el momento del establecimiento. Lakeland Electric proporcionará electricidad y otros servicios públicos siempre y cuando haya un saldo de crédito en la cuenta. Los clientes pueden agregar fondos a su cuenta cuando quieran y por el importe que deseen. Los clientes también pueden configurar un giro bancario automático para su cuenta que agregará fondos periódicamente según su configuración.
El programa está disponible para todos los clientes residenciales que tengan el plan de precios estándar, excepto para las cuentas esenciales por motivos médicos. Al participar, los clientes toman más conciencia del uso de la electricidad y podrían terminar ahorrando dinero. Sin embargo, requiere que los clientes presten atención a su cuenta. Al igual que un automóvil que puede quedarse sin gasolina, su cuenta puede quedarse sin electricidad. Es posible que los clientes que con frecuencia usan las extensiones de pago o se retrasan unos días no deseen participar en este programa.
Si está interesado en este programa, llame a nuestros representantes de Servicio al cliente al 863-834-9535 y pídales que le proporcionen un pago mínimo sugerido para iniciar su cuenta. Tendrán en cuenta cuánto ha gastado mensualmente en el pasado, con qué frecuencia recibe su sueldo, el cargo diario prorrateado para otros servicios públicos (residuos, agua, etc.), así como los cargos o las comisiones por servicio no facturados.
No hay depósitos, cargos por establecimiento ni cargos por pago atrasado para este programa. Si se queda sin dinero en su cuenta y se suspende su servicio de electricidad, deberá pagar el saldo pendiente y tener un crédito mínimo de 25 USD en la cuenta para la reconexión. Para gestionar su cuenta, simplemente haga clic en “Gestionar mi cuenta” e inicie sesión.
Simplemente comuníquese con nosotros al 863-834-9535. No es necesario presentar ninguna solicitud para abrir o transferir una cuenta. Para los clientes existentes con depósitos en su cuenta, los fondos del depósito se aplicarán al saldo de su cuenta. Todos los fondos de depósito restantes que superen el saldo adeudado se acreditarán en la cuenta del cliente durante el proceso de establecimiento de Pay As You Go (Pago anticipado).
Como cliente de dicho programa, no se le emitirá un estado de cuenta mensual. Existe un “proceso de compensación de pagos” mensual que aumentará o disminuirá el crédito de Pay As You Go (Pago anticipado) para aquellos clientes que tienen otros servicios públicos que se prorratearán durante el mes. Se les recomienda a los clientes que inicien sesión en “Gestionar mi cuenta” de Lakeland Electric en línea para ver cuánto dinero les queda en su cuenta. Los clientes también podrán ver sus datos de consumo de electricidad mensuales y diarios, el historial de pagos y las notificaciones de saldo bajo, el saldo restante de Pay As You Go (Pago anticipado) y la cantidad de días de crédito restantes en función de su costo diario promedio.
Para los clientes nuevos, no es necesario hacer un depósito cuando abre una nueva cuenta de dicho programa. Si usted es ya es cliente y tiene un depósito en su cuenta, los fondos de su depósito se aplicarán al saldo de su cuenta. Todos los fondos de depósito restantes, que superen el saldo adeudado, se acreditarán en su nueva cuenta de Pay As You Go (Pago anticipado). No es necesario hacer un nuevo depósito cuando pasa a una cuenta de este programa después de que resuelve su saldo pendiente.
Cuando la cuenta alcance un saldo adeudado de 1 USD o más (el cliente le debe a Lakeland Electric 1 USD o más), se generará un pedido de desconexión. Si su servicio se desconecta, no tendrá que pagar una tarifa de reconexión. Tendrá que pagar el saldo pendiente y tener un crédito mínimo de 25 USD en la cuenta. Una vez que tenga un crédito mínimo de 25 USD, se emitirá el pedido de reconexión.
En su hogar debe haber un medidor inteligente, acceso a Internet para que pueda ver su cuenta por “Gestionar mi cuenta”. Además, usted debe brindar al menos dos de los siguientes métodos de comunicación para que Lakeland Electric pueda mantenerlo informado acerca del saldo de su cuenta: i. Número de teléfono móvil para recibir mensajes de texto o de voz ii. Dirección de correo electrónico iii. Número de teléfono fijo con correo de voz habilitado
Cada cliente de Pay As You Go (Pago anticipado) debe configurar dos métodos de comunicación (los cuales se enumeran en la pregunta anterior) para informarle si el saldo de su cuenta es bajo. Lakeland Electric usa los días restantes para determinar si se debe notificar a la cuenta Pay As You Go (Pago anticipado). Cuando los días de crédito restantes alcancen el límite mínimo que estableció la persona para la cuenta, se enviará una notificación esa mañana y todos los días hasta que se realice un pago que ponga el crédito por encima del importe límite. Lakeland Electric le notificará si su saldo se está agotando, utilizando los métodos de comunicación (correo electrónico, correo de voz, mensajes de texto) que nos ha brindado (consulte la pregunta anterior).
Sí, cada cliente puede configurar sus propios límites mínimos en cuanto a la cantidad de días restantes, siempre que no estén por debajo del mínimo de días definido por Lakeland Electric (es decir, mensaje de texto: 2 días, correo de voz interactivo: 4 días, correo electrónico: 7 días).
Se le cobrará a su cuenta diariamente la cantidad de electricidad que haya consumido en función de la lectura que arroje su medidor inteligente. Debe tenerse en cuenta que las cuentas Pay As You Go (Pago anticipado) no se actualizan durante los fines de semana. Una vez que la cuenta esté establecida y el dinero se cargue en la cuenta, comienza a usarse de inmediato, al igual que la gasolina en un automóvil. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente a los clientes que supervisen su cuenta en el sitio web de Lakeland Electric (www.lakelandelectric.com y que hagan clic en “Gestionar mi cuenta”) TODOS LOS DÍAS. Al hacer esto, verá cuándo y cómo gasta el dinero de sus servicios públicos y cambiará sus hábitos para ahorrar dinero en su factura.
Para los otros cargos de servicios públicos facturados en la cuenta Pay As You Go (Pago anticipado), se deducirá un monto prorrateado a diario. El proceso de compensación de pagos mensual regulará el crédito de Pay As You Go (Pago anticipado) hacia arriba o hacia abajo según el uso real de otros cargos basados en el consumo (agua y aguas residuales).
